Garantie

Wij geven garantie als er voldaan wordt aan de onderstaande punten:

• Wij hanteren een garantieperiode van 1 maand. 
• Wij bieden een garantie van 6 maanden op verkleuring van roestvrijstalen (stainless steel) sieraden en een garantie van 4 weken op alle andere artikelen.
• ⁠Word het item geleverd met een mankement? Dan dienen wij hier binnen 2 werkdagen na binnenkomst van op de hoogte te worden gebracht. Wij zullen het item beoordelen en een passende oplossing bieden.
• Retouren nemen wij alleen aan als de items in originele staat verkeren, mits hierover contact is geweest i.v.m. een mankement.
• Wij bieden 1 week garantie op lasproducten (ringen waarbij een onderdeel op de ring is vastgezet) en op items met elastiek. Denk hierbij aan een elastische ring. Elastiek is minder stevig dan de stainless steel ringen.
• Wij bieden geen garantie aan voor draagschade bij normaal gebruik.
• Ondanks de meeste sieraden van Stainless Steel zijn, raden wij het af om met de sieraden in contact te laten komen met; water, schoonmaakmiddelen, parfum, zeep of lotion. Zo blijven je sieraden het mooiste!

Wanneer kan ik retourneren?

Bent u toch niet helemaal tevreden met een bestelling? Jammer, maar dat kan gebeuren! Lees hieronder hoe u een bestelling kunt retourneren.

Check eerst of jouw bestelling in aanmerking komt voor retourneren:

• Retourneren kan binnen 14 dagen. Het artikel moet binnen 14 dagen na aflevering bij ons in de winkel in goede orde zijn ontvangen. Daarna vervalt het recht op een terugbetaling van de bestelling. 

• De artikelen dienen ongedragen en onbeschadigd te zijn. (Oorbellen mogen niet gepast worden, ivm de hygiëne)

• De retourkosten zijn in rekening voor de klant.  (Tenzij anders is afgesproken met een van onze medewerkers) 

Afgeprijsde artikelen of items uit onze sale rubriek kunnen geretourneerd worden. 

Terugbetaling van het tegoed voldoen wij binnen 8 werkdagen (ex verwerkingstijd van een bank). We storten het bedrag terug op de rekening waarmee betaald is.

Als het pakket klaar is gemaakt voor verzending, kunt u het inleveren bij het dichtstbijzijnde dhl of post nl punt om het (op eigen rekening) te versturen naar onderstaand adres. LET OP: Dit hoeft niet persé via DHL! Voeg de pakbon bij de retourzending, zo weten wij van wie het pakketje is! Schrijf tevens op waarom de items retour komen.

Retouradres:

Jewelry by Joanne
Samuel Esmeijerplein 4
3067HP  Rotterdam

Als je nog vragen hebt kun je contact opnemen via: info.jewelrybyjoanne@gmail.com